Contact
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On lit chaque email. Une vraie personne répond. Pas de système de tickets, pas de bot, pas de campagne automatisée.
Invitation TestFlight
Mets ton email sur la page d'accueil. Les invitations partent par lots hebdomadaires. Scénaristes en activité et productions d'abord.
Général
Pour tout ce qui n'entre pas dans une autre case. Questions, retours, idées sur l'app.
Presse et médias
Journalistes, podcasteurs, critiques. On répond vite. Le kit presse contient les visuels et le boilerplate.
Confidentialité et juridique
Demandes RGPD, questions juridiques, questions sur les données. On répond dans les 30 jours comme la loi l'exige, généralement plus vite.
Éducation et institutions
Écoles de cinéma, universités, ateliers. On a des tarifs éducation. Écris-nous avec les détails de ton programme.
Bugs
On utilise Lucerna sur nos propres productions. Les bugs nous agacent aussi. Les rapports précis avec étapes de reproduction sont corrigés plus vite.
Délais de réponse
On vise à répondre à chaque email dans la journée ouvrée. Demandes presse avec deadline : précise-le dans l’objet et on priorisera.
On n’a pas de système de tickets. On n’a pas de chatbot. On n’a pas de forum communautaire. L’email marche bien. On l’a gardé comme ça délibérément.
Luminos Film
Lucerna est construit par Luminos Film S.r.l., une société de production basée à Turin, Italie. On fait aussi des films. Si le travail de production de Luminos Film t’intéresse, va sur luminosfilm.com.
Luminos Film S.r.l. Via Pietro Piffetti 48 10143 Turin (TO), Italie
TVA : IT12361020014 Téléphone : +39 352 084 8051